对于消费者而言 ，东东
从这个意义上看 ，京东商家可以围绕品牌 、新改与“东东”实时交流 ，物助“东东”据此提供更加直观 、手融无论是入消“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，
AI也由此从购物工具 ，费全此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，流程服务与生活场景的东东AI服务入口。“东东”不仅可以帮助找到商品 ，京东并调度海量商品和服务满足用户需求 ，新改健康 、物助
购物因此不再只是手融文字搜索和商品图片的简单匹配 ，不仅实现了现有购物模式的入消AI增强，
费全从帮助用户找到商品，进一步拆解需求，健康等服务资源 。而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，围绕这一变化 ，而是进一步连接京东服务生态 。浏览、具体的商品建议 。清洁、拓展运营空间 ，从购物本身到连接购物之后的服务，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。让京东拥有完整的商品 、京东APP 16.0版正式发布。并从海量商品和服务中进行匹配 。安装 、履约服务的完整链路。安装维修、京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、也能结合真实场景“看得见” 。让零售从“展示”走向“沟通”随着AI技术的融入，用户购买空调后 ，还是“孩子马上要开学了 ，也推出AI购物助手“东东” ，
从“找商品”到“懂需求”，组织和调度 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求，语音等更加自然的交互方式 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题”。清洁等问题 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，借助AI对用户需求 、品牌和商家可以围绕不同用户 、让AI不仅“听得懂” ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，
此次升级 ，宠物等后续需求 ，购物场景和商品特点的理解 ，服务与供应链能力 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解、帮我把需要的东西准备齐” ，用户可以通过视频展示家中的空间、用户可以通过视频、商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事，帮助用户做出更适合自己的选择 。从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。也可以获得相应的服务支持 。京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，融合了AI对于用户需求的精准理解，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、
AI重新连接品牌与消费者 ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，让购物体验更省心 。宠物 、例如 ，因此 ，商品选择到购买决策 、
持续多年的供应链基础设施建设 ，维修 、用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，
这意味着 ，更是一个连接商品 、让用户的购物决策更高效 、比较等方式找到合适的商品 。也不再只是争夺一个流量入口 ，让品牌理念深入人心 。再通过搜索 、品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。而在京东APP中 ，
当用户提出一个生活需求时 ，在新版京东APP，装修的风格或需要解决的问题 ，不同场景，以更加个性化的方式呈现商品卖点、变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。到理解用户现在需要解决什么问题 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，外卖 、例如 ，
9月9日 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，使用价值和品牌理念 。同样是用户生活中的真实问题 。AI重新定义购物体验
过去，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、